服饰行业

上海美特斯邦威在当地用人成本较高，服饰类目大促流量超日常几倍，且大促时期流量不稳定，人力需求难以预估。我司与当地院校展开合作，加上我司自有的班级、学院额外为项目储备的客服人员，可随时调动。最终，618大促当天流量超过预期，通过前期充足的准备，第二天额外增加40组客服上线，将一个重大问题成功解决。