What troubles还在为客服而烦扰吗?
- 用人成本高
- 服务质量差
- 招聘难度大
- 管理困难
- 夜间店铺无人看管
- 大促期间筋疲力尽
-
管理规范
服务周全 -
简化手续
降低成本 -
解放人力
创造价值 -
提高满意度
增强归属感 -
人员稳定
收入稳定
Our business我们满足您的企业哪些需求?
-
接待顾客
提供客服端接待情况、询单流失分析、售后问题反馈
-
解答问题
高情商了解用户对目标产品的意向度调查，并最终反馈到商家处
-
产品介绍
通过为店铺建立储备知识库，搭配专业统一的话术对接
-
产品推荐
完成对产品的推介、咨询报价以及产品成交条件确认等
-
快递介绍
主要负责快递查询、建立问题工单、跟进并处理工单
-
活动介绍
负责营销活动介绍，可大幅度提升店铺转化率
-
质量解释
核实店铺反馈的中差评，并对投诉进行跟进和处理
-
金牌售前/后咨询客服
接待客户售后咨询，记录问题及时反馈，售后问题进行处理
-
销售型客服
专业销售型客服，通过和客户交流进行产品推销，最终达成成交
-
人机结合类客服
机器人+人工坐席，轻松同步实现机器人与人工坐席能力
choose us选择云伙计灵活用工的理由
-
用50%成本，享受100%的服务效果
费用大大低于自己雇佣客服，节约成本，超高性价比。
-
一份工资，找到多位合适客服
8大服务基地，5000余名客服，有效提升店铺转化率
-
多重质检，保证服务质量
严谨的态度、高效的方法，确保服务质量
-
7*24小时客服在线
全年无休，完美解答，降低订单丢失率，省时省力更省心
Folk style伙计风采
丰富的实战经验，高品质的服务质量，提升店铺转化率
-
项目管理代表
多年项目管理经验
轻松处理服务难题 -
质检部经理
实时监控各项指标
严格保证服务质量 -
技术研发经理
平均每天工作12小时
只为让客户服务更加智能 -
金牌销售
从事客服工作超3年
能快速掌握买家需求 -
金牌销售
热情的服务态度
有效提升订单成交量 -
金牌销售
专业的工作能力
随时满足顾客需求
Process合作流程
- 1 客户咨询
- 2 为客户提供解决方案
- 3 协商价格及付款问题
- 4 进行人员准备成立专项服务部门
- 5 客服代表去客户实地接受培训
- 6 正式合作后提供客服服务数据
- 7 客户认可通过后正式合作
- 8 质检小组监控服务质量
- 9 客服上网测试
- 10 公司内部客服培训
Our Customers合作企业
猩工作
云伙计