管理规范
服务周全
简化手续
降低成本
解放人力
创造价值
提高满意度
增强归属感
人员稳定
收入稳定
提供客服端接待情况、询单流失分析、售后问题反馈
高情商了解用户对目标产品的意向度调查,并最终反馈到商家处
通过为店铺建立储备知识库,搭配专业统一的话术对接
完成对产品的推介、咨询报价以及产品成交条件确认等
主要负责快递查询、建立问题工单、跟进并处理工单
负责营销活动介绍,可大幅度提升店铺转化率
核实店铺反馈的中差评,并对投诉进行跟进和处理
接待客户售后咨询,记录问题及时反馈,售后问题进行处理
专业销售型客服,通过和客户交流进行产品推销,最终达成成交
机器人+人工坐席,轻松同步实现机器人与人工坐席能力
费用大大低于自己雇佣客服,节约成本,超高性价比。
8大服务基地,5000余名客服,有效提升店铺转化率
严谨的态度、高效的方法,确保服务质量
全年无休,完美解答,降低订单丢失率,省时省力更省心
丰富的实战经验,高品质的服务质量,提升店铺转化率
多年项目管理经验
轻松处理服务难题
实时监控各项指标
严格保证服务质量
平均每天工作12小时
只为让客户服务更加智能
从事客服工作超3年
能快速掌握买家需求
热情的服务态度
有效提升订单成交量
专业的工作能力
随时满足顾客需求
为了您的权益,您的一切信息将被严格保密