What troubles还在为客服而烦扰吗?
- 用人成本高
- 服务质量差
- 招聘难度大
- 管理困难
- 夜间店铺无人看管
- 大促期间筋疲力尽
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管理规范
服务周全 -
简化手续
降低成本 -
解放人力
创造价值 -
提高满意度
增强归属感 -
人员稳定
收入稳定
Our business我们满足您的企业哪些需求?
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电话客服
专业电话客服，通过电话和客户交流提供客服端接待、售后问题
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在线客服
专业在线客服，通过在线和客户交流提供客服端接待、售后问题
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投诉处理专员
专业在线客服，通过在线和客户交流提供客服端接待、售后问题
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快递查询
主要负责快递查询
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建立问题工单
整理客户反馈问题，明确问题类别，建立问题工单
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跟进并处理工单
根据问题工单分析关键点，跟进并处理工单
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处理客户投诉
核实店铺反馈的中差评，并对投诉进行跟进和处理
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收集反馈客户意见
了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作
choose us选择云伙计灵活用工的理由
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用50%成本，享受100%的服务效果
费用大大低于自己雇佣客服，节约成本，超高性价比。
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一份工资，找到多位合适客服
8大服务基地，5000余名客服，有效提升店铺转化率
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多重质检，保证服务质量
严谨的态度、高效的方法，确保服务质量
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7*24小时客服在线
全年无休，专业解答，降低订单丢失率，省时省力更省心
Folk style伙计风采
丰富的实战经验，高品质的服务质量，提升店铺转化率
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项目管理代表
多年项目管理经验
轻松处理服务难题 -
质检部经理
实时监控各项指标
严格保证服务质量 -
技术研发经理
平均每天工作12小时
只为让客户服务更加智能 -
金牌销售
从事客服工作超3年
能快速掌握买家需求 -
金牌销售
热情的服务态度
有效提升订单成交量 -
金牌销售
专业的工作能力
随时满足顾客需求
Process合作流程
- 1 客户咨询
- 2 为客户提供解决方案
- 3 协商价格及付款问题
- 4 进行人员准备成立专项服务部门
- 5 客服代表去客户实地接受培训
- 6 正式合作后提供客服服务数据
- 7 客户认可通过后正式合作
- 8 质检小组监控服务质量
- 9 客服上网测试
- 10 公司内部客服培训
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